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卖家:亚马逊电商账户被停用怎么办?教你两种方式申诉

栏目:亚马逊动向    作者:跨境电商公司   时间:2021-09-04 17:01:49   点击:

导读:不知道大家在运作自己的亚马逊跨境电商商铺的过程中遇到过账户被停用的情况没有?这种情况很影响自己的店铺的推广和收入的,那么对于想接着做亚马逊跨境电商的卖家来说,需要怎

  不知道大家在运作自己的亚马逊跨境电商商铺的过程中遇到过账户被停用的情况没有?反正小编经常能听到做亚马逊电商的朋友或者是同事跟我吐槽说自己的账户老是容易被封掉,很烦恼,这种情况很影响自己的店铺的推广和收入的,那么对于想接着做亚马逊跨境电商的卖家来说,需要怎么做才能重新申请或者是激活账户呢?今天延朗小编就给大家一起来分析分析,希望能对那些账户被封的商户有一些帮助。

亚马逊跨境电商账户封锁申诉方法介绍
亚马逊跨境电商账户封锁申诉方法介绍

  亚马逊电商账户在什么原因下会被停用?

  1、产品不符合亚马逊相关规定导致的店铺被封

  亚马逊是十分照顾消费者的消费体验的,因此一些产品在销售过程中因一些非人为、非可预知的因素导致消费者收到的产品陈旧、破损的商品也会导致消费者的体验收到印象从而收到顾客的A-Z和差评;

  如果不遵守亚马逊条例,很容易导致消费者投诉。每月只要2-3个正式投诉,店铺就可能会被封,还有,售后服务的态度和结果也会是亚马逊考核的标准。

  2、单账号和关联账号限制导致的店铺被封

  亚马逊最简单的规则之一,就是禁止卖家在同一个地点拥有两个账号,亚马逊强制执行“单账号”政策,可以帮助买家减少与不良商家接触。

  3、产品与描述的问题导致的店铺被封

  这边指的是产品和listing展示的区别较大(雷同于我们经常抱怨某宝买的衣服有色差)导致的投诉,和第三点同样的道理。

  当买家在亚马逊平台下单时,他们期待的是完美的产品和卓越的服务。所以,当消费者收到的产品跟他们订购的不一致时,买家很可能发起投诉,次数多了卖家就会受到亚马逊的警告或店铺被封。

  4、亚马逊绩效指标差导致的封店

  绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则,亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差。特别是当亚马逊的硬性指标变得更高、更复杂,这样的指标将激励卖家做得更好。

  5、侵犯知识产权导致的店铺被封

  在亚马逊销售过程中,确保所售产品合法且拥有产权所有人授权,是卖家的基本责任。如果做不到,就会面临账号被停的局面。但这又意味着如果卖家不太了解知识产权侵犯行为,将很容易触犯亚马逊的规则从而被封店。

  6、销售假货导致的店铺被封

  亚马逊反假货的政策是要求任何在亚马逊网站上出售的商品都必须是正品,禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒商品;如果被人投诉在亚马逊平台销售的话,那么卖家的账号很容易被亚马逊叫停,资金也将会被冻结。

  如果作为亚马逊跨境电商卖家的你,如果是不小心触犯了以上的某些规则被封账户了,那么你下一步就需要去申诉解开账号了,那你就需要按照以下几步来做了:

  准备申诉使用的材料:申请文件、提供最近90天内的公共事业费用账单、管道或天然气、电力、自来水、或服务账单(账单必须显示您的全名和当前的操作或居住地址,不接受截屏截图);准备了以上的一些申诉需要的材料,还需要再去检查确认下自己的国际信用卡是有效的,可以进行正常的扣费操作。

亚马逊跨境电商账号被封原因剖析
亚马逊跨境电商账号被封原因剖析

   亚马逊跨境电商账户被封申诉方式有两种:

  1、进入卖家平台以后,通过绩效中的账户健康来查看自己的指标并重新激活账户;

  2、进入卖家平台后,商家可以通过点击业绩通知中的申诉,看到有一个错误停用,然后添加文档并提交真实有效的申诉资料就可以了。

  其实两种方式的侧重点都在于真实性上,所以准备的申诉资料一定要是真实的,不能作假,不然是不会审核通过的。

  其实亚马逊电商平台的审核机制和运营规则都相对来说很严格,大家在平台上运营自己店铺的时候最好还是不要抖一些小机灵去导致自己的账号被封了,不然申诉起来还是有些麻烦的哦,在哪个平台运作就好好守人家平台的规则就是了哦。

  以上就是延朗亚马逊电商小编为大家介绍的卖家:亚马逊电商账户被停用怎么办?教你两种方式申诉的全部内容,如果大家还对相关的内容感兴趣,请持续关注湖北延朗科技有限公司,获取阅读跨境电商相关资讯下一篇:遭受台风的侵袭,在美的亚马逊卖家发货时效或将延迟24小时

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