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亚马逊回应跨境电商封号潮:反复违规行为为主因

栏目:亚马逊动向    作者:跨境电商公司   时间:2021-09-24 09:52:26   点击:

导读:亚马逊大规模封号事件自爆发到现在已近5个月。在此期间,从零星几家企业被曝遭到平台封号,到势态不断扩大、进级,有业内人士称行业预估损失超千亿元。今日,亚马逊环球副总裁

  亚马逊大规模封号事件自爆发到现在已近5个月。在此期间,从零星几家企业被曝遭到平台封号,到势态不断扩大、进级,有业内人士称行业预估损失超千亿元。今日,亚马逊环球副总裁、亚马逊环球开店亚太区实行总裁CindyTai、亚马逊环球开店亚太区市场部高级总监庹晓骅,在杭州跨境电商园进级公布会上首度对这次封号事件做出官方回应。

  Cindy Tai于会上透露,将来三年,亚马逊环球开店将通过培训中心以线上和线下方式向超百万人、千万人次提供跨境电商相关学习内容和资讯。在会后群访环节中,Cindy Tai也针对亚马逊封号潮的涉及规模及相关政策做出回应。Cindy Tai透露,在过去的6个月,亚马逊关闭了约600个中国品牌的销售权限,涉及约3000个卖家账号,其中包含一些大型卖家。

  据她所说,上述品牌与卖家账号均存在多次反复的严重违规行为,亚马逊曾对其做出过警告,然而因为后续违规行为仍持续出现,最终亚马逊选择与其终止合作。“中国卖家在亚马逊平台的销售额占比并没有发生改变,希望能够更好维护消费者的权益,也是保证卖家在亚马逊有好的营商环境。”戴竫斐透露。她介绍,从官方数据上,没有观察到封号事件对中国卖家的业务影响。


亚马逊电商公平公正

  被封号卖家是否获得了申诉的机会?戴竫斐回应称,根据亚马逊的流程,对卖家给予多次申诉机会。“必须等到了完全无法相信这个卖家,我们才会做出这样的决定。”

  其实账号因为违规被封,本是合情合理。但这并不代表亚马逊的处置方案就没有问题。对于中国跨境电商账号被封一事,亚马逊一直都表示,封号是因为中国卖家存在刷销量以及引导用户评论等行为。但事实上,亚马逊平台上,刷销量、实施好评返现策略的并非全是中国厂商。很多美国卖家,都有出台过相似的方案,但目前都平安无事。

  正是因为出现了这种区别对待的情况,所以不少人都在猜测亚马逊此举背后另有目的。专业人士指出,亚马逊封禁中国账号,是为了对流量进行重新分配。毕竟,亚马逊平台的很多细分频道,都是中国产品销量领跑,严重打压了美国商家。海关数据显示,跨境电商产品进出口方面,中国出口额远高于进口额。这对美国或是美国电商平台而言,都不是一个好消息。


跨境电商要实事求是发展

  庹晓骅:我有几点补充一下,中国的跨境电商发展到今日也是非常不容易的,然而发展得非常好,这是毋庸置疑的,过去几年是非常快速的发展。亚马逊我讲两点:亚马逊对中国跨境电商发展非常有信心,我们在杭州成立培训中心是其中一个,我们会有越来越多、更多的投资在中国,我们会持续加大对中国的投资,我们非常有信心。

  事实上,目前已经有很多中国跨境电商品牌转入其他平台。Ebay和沃尔玛线上商店是不少商家的新选择。不过,亚马逊平台也在9月17日放出一组数据,证明中国商家在亚马逊平台仍是拥有很高的销售额占比,封禁前后,数据变化并不美明显。最重要的是,该数据增长曲线长期来看仍是呈稳定增长趋势。


跨境电商要做自己品牌

  当我们中国企业想要走出去的时候,我们对中国企业的品牌非常珍视,我们也相信以消费者为核心,珍视自己的品牌合规运营的企业才可以走得好、走得稳,我们希望媒体朋友们与我们一起为中国跨境电商长远更健康的发展,和我们一起呼吁大家更加珍视自己的长久以来思维、更加投资在合规品牌建设上。

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