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亚马逊跨境电商官方又要“扫号”了?这是针对卖家?

栏目:亚马逊动向    作者:跨境电商公司   时间:2021-10-27 17:35:38   点击:

导读:亚马逊电商平台有开放一个对商品进行评价的功能,起初是还不错,收到很好的效果,但是后来这项功能被一些不良商家和一些买家拿来刷单使用了,从而破坏了行业的真正秩序,所以

  跟国内的一些电商平台的规则一样,买家在亚马逊电商平台上的店铺里面购买了商品,为了让更多的买家了解到这个商品的真实情况,平台有开放一个对商品进行评价的功能,起初是还不错,收到很好的效果,但是后来这项功能被一些不良商家和一些买家拿来刷单使用了,从而破坏了行业的真正秩序,所以亚马逊电商官方对于这种行为是绝对不能容忍的,也多次开启了扫号模式,以图找出那些破坏秩序的不良账号。

亚马逊跨境电商大有可为
亚马逊跨境电商大有可为

  一、严厉剔除虚假评论,处以重罚

  近日,美国联邦贸易委员会(FTC)开始重拳打击网络中的虚假评论,并向亚马逊、沃尔玛、Facebook在内的700多家公司发出警告,提醒他们可能会由于放任虚假评论或从事其他欺骗性行为,从而面临巨额罚款,金额高达43792美元/次。因此,通知概述了FTC在先前的行政案件中认定为不公平或具有欺骗性的一些做法,包括但不限于:虚假地声称获得了第三方的认可;歪曲背书人是实际用户、当前用户还是最近用户;使用背书做出欺骗性的性能声明;未披露与背书人的意外重大联系;并歪曲代言人的体验代表消费者的典型或普通体验。不难猜测,倘若当下FTC立刻展开全面调查,亚马逊必然首当其冲成为违规行为的重灾区,彼时罚款如流水。那么是不是就是很爽快的事情呢?简单吗?并不是!

  二、删评论到底是有损哪方的利益?

  中国有句古话说的好:羊毛出在羊身上,亚马逊作为如此大的一家世界性的电商平台,自然是不可能让自己吃亏的。自从去年9月份,亚马逊平台被媒体报道在自己的平台上删除掉一些疑似刷单评论的事情后,避免了巨大的损失。然而今年2月,Which发布报告称,部分亚马逊商家在网上“批量”购买虚假评论,甚至有水军公司明码标价,以一条评论20美元的价格进行收费,以及一些网站要求提供免费或打折的产品以换取评论,曝光了亚马逊平台上一系列虚假评论的乱象问题。随后,4月份,亚马逊爆发了一场堪称史无前例的封号潮,连续四个多月,平台严厉打击卖家刷单、塞礼品卡、有偿索要好评等一系列违规行为,这也是亚马逊电商平台为了保护自己的利益做的一个巨大举措。自此以后,亚马逊平台针对那些有嫌疑刷评论的账号就保持高度关注,而且每次都会删掉一批,从不间断。

亚马逊跨境电商出手整治刷评论方案
亚马逊跨境电商出手整治刷评论方案

  三、刷评论擦边球已过,亚马逊电商平台卖家们要怎么做到获取更多高质量自然评论?

  1、注册Vine计划

  Amazon Vine计划是有一种长期运行且完全安全的获得评论的方式,唯一的缺点就是价格昂贵,不太适合中小型的卖家;

  2、建设性地回复评论

  回复现有评论并提供解决方案,不要使用通用的回复模板,应直接回答评论中提及的问题,这样可以鼓励留评者编辑或删除评论;

  3、使用“Request a Review”按钮

  亚马逊允许卖家通过恰当的方式向买家请求评论,通过点击“Request a Review”,亚马逊会使用预先编写好的电子邮件模板替卖家们向买家发送电子邮件;

  4、保持优质的服务

  优质的服务是将潜在的不良评论转变为正面评论的最好方法。在很多情况下,买家会通过电子邮件的方式向卖家沟通产品,对于卖家而言,这是关心买家的最好机会。

亚马逊电商卖家获取优质评价的方式推荐
亚马逊电商卖家获取优质评价的方式推荐

  亚马逊跨境电商这一波扫号删评价的操作也是很必然的结果,为了维护自己的利益,这样的举动想必以后也不会少,所以说,亚马逊电商卖家以后还是需要通过正规的方式去获得良好的评价,不要去触碰违反亚马逊平台的规则。

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