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哪种情况可以找亚马逊电商FBA索赔

栏目:跨境电商资讯    作者:跨境电商公司   时间:2021-11-15 09:28:07   点击:

导读:大部分卖家都选择用亚马逊的物流服务——FBA进行发货。因为有亚马逊提供订单配送和客户服务,在很大程度上简化了卖家的操作。亚马逊每天都要面对不计其数的货物入仓,难免也会有出现差

  大部分卖家都选择用亚马逊的物流服务——FBA进行发货。因为有亚马逊提供订单配送和客户服务,在很大程度上简化了卖家的操作。亚马逊每天都要面对不计其数的货物入仓,难免也会有出现差错的时候,因此卖家一定要了解清楚亚马逊的索赔政策,出现问题时及时提出索赔,否则可能会损失一大笔钱呢!

  1、客户退货未返回库存中

  意思很简单就是你发货到买家那里,买家不喜欢产品退货后,但是货物并没有返回到亚马逊的FBA仓库中,这个时候你就可以去向亚马逊申请赔偿了。

  2、客户收到的商品实际数量多于订单中的数量

  这个情况就是,就比如买家购买了一件,但是买家实际收到了两件货物,这个情况就是亚马逊FBA仓库的失误多发了一件商品给了买家,如果未检测到,那么你那就会有所损失。但是如果你能通过你的订单和库存发现这个差异,亚马逊就会给你退款。


客户退货未返回库存中

  3、库存丢失

  这个就是经常出现的问题了,就是你放在FBA的货物库存产品很容易丢失或放错地方。如果你账户里的库存量不准确,你就可以申请损失赔偿。

  4、库存被亚马逊员工损坏

  与上述类似,亚马逊员工在配送订单、在仓库中移动库存或放置新库存时,可能会损坏库存。当发生这种情况时,亚马逊应该会自动向你进行补偿,但是即使你收到了正在进行补偿的通知,也可能无法获得补偿。你可能会发现与你的账户应该有多少库存存在差异,而未记录的库存损坏可能是罪魁祸首。


库存丢失

  5、运输尺寸或重量错误

  这个就是尺寸不同收取的费用也是不同的,如果尺寸或重量测量错误了。当这种情况发生时,你会得到产品价值的补偿(或者是一种独特的计算方法,它将产品的价值、你将以什么价格出售以及类似产品的售价考虑在内)。

  6、未收到退货产品

  有时,即使客户还没有实际退货,他们也可以得到退款。他们很少会保留退款,即使他们忘记退货产品回来。亚马逊应该发现这个问题,并确保你能从产品的价格中得到补偿,但这并不总是发生。


运输尺寸或重量错误

  7、被客户损坏而退货的不可售库存

  比如说你卖的是衣服,然后一个客户购买了你的产品,在运输的路上磨烂了,然后把它们退货亚马逊,那就是不可售库存。亚马逊可能会给他们全额退款,但他们也应该确保你的产品成本得到补偿。如果产品是客户损坏的,无法销售的库存没有得到补偿,那么你可以向卖家中心支持中心提出索赔并得到补偿。

  以上就是延朗亚马逊电商小编为大家介绍的哪种情况可以找亚马逊电商FBA索赔的全部内容,如果大家还对相关的内容感兴趣,请持续关注湖北延朗科技有限公司,获取阅读跨境电商相关资讯下一篇:个人可以做亚马逊电商吗?亚马逊电商模式介绍

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