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亚马逊新品期的review问题如何解决?

栏目:跨境电商资讯    作者:跨境电商公司   时间:2021-12-11 10:01:46   点击:

导读:电商行业,不管是跨境电商,还是国内电商,要想把产品成功的卖出去,转化率的问题必须是首先要解决的问题。 但是,电商行业又比较特殊,因为顾客在购物之前看不到产品的实物,

  电商行业,不管是跨境电商,还是国内电商,要想把产品成功的卖出去,转化率的问题必须是首先要解决的问题。

  但是,电商行业又比较特殊,因为顾客在购物之前看不到产品的实物,所以很多顾客为了验证自己对产品功能和品质的判断,就会去翻阅一下之前已经购买过该产品的买家留下的评价(review)。所以说,产品评价(review)的数量多少和评分高低,就是影响顾客最终是否购买(转化率)的决定性因素。

  做过亚马逊的都知道,亚马逊上的绝大部分顾客,基本上都不愿意留评,很多类目的自然留评率甚至不足1%,这着实让很多的新手卖家感到苦恼。


亚马逊Vine Voice注册留评

  很多新手卖家为了让自己产品的review快速增加,就开始借助外部的力量,花大价钱去找测评服务商进行“人工增评”。这种做法在之前是非常普遍的,大部分卖家也一直都把“人工增评”当成一项长期的工作在做,但是,随着今年5月份亚马逊集中清理了几万个涉嫌“有偿上评”的店铺之后,这种上评方式的危险性就变得很高了。

  在今年5月份的亚马逊关店风波中,不光是小卖家,就连深圳几十家年销几十亿的大卖家,这次也被亚马逊关了店铺,到现在也没能把账户申诉回来。所以,对于新手卖家今后的上评之路,可能黑帽的玩法就已经是明显风险大于收益了,特别是只有一个店铺的那些新手卖家,一旦被系统判定为有偿邀评,那么后果可能被封店铺,然后自己就永远离开跨境行业了。

  那么,对于新手卖家和新产品来说,目前最安全的上评方式有哪些呢?

  第一种,就是站内的Vine Voice,这个大家都知道,直接在后台注册就可以了。

  但是这里要提醒大家的是,Vine计划的评论者,是亚马逊官方筛选出的优质顾客群体,他们对产品的评论相对比较严格,如果你的产品品质或功能实属一般的话,那么花钱邀来几个差评也是存在很大可能的。


亚马逊需要关注索评按钮

  第二种,就是站内的订单索评按钮。

  在之前,订单界面是没有这个按钮的,后来,亚马逊为了解决卖家的索评难题,就新增了这个索评按钮,这个按钮其实就是代替了之前很多卖家在使用的“站内信索评”的方式。

  那么,有很多卖家在使用的过程中,存在一些难点,最主要的难点就是说自己的产品因为是新品,所以还未产生销量,因为没有销量,所以就还没有订单,因为没有订单,所以就没办法进行订单界面的索评,然后就是陷入了这样一种“恶行循环”之中。

  其实,这个问题很好解决,只需要你在产品上线后,先在站外进行一波deals促销即可,这个促销的折扣大小需要自己预估,折扣不要小到出不了单,也不要大到一下把自己的那点库存清空,最好是能有个几十单的量,这个时候,你就有了订单界面索评的订单量基础。当你在进行了深入的产品调研并成功选出一款产品时,这个时候你就要开始制定首批产品的发货计划,在这个时候,你就要把自己需要做的站内外一些推广的订单数量计算进去,否则自己的产品还未开始正式推广,FBA库存就已经亮起了红灯,这样对你新产品的推广是很不利的。

  但是这个订单索评有个bug,就是需要一定期限之内的订单才可以点击索评,而且需要卖家自助点击,非常不方便,经常会出现遗漏的情形。这个时候,卖家精灵的插件可以帮助大家实现一键索评。当你进入到卖家后台的“订单界面”时,点击右下角的卖家精灵的插件按钮。然后在弹出的界面中,你就可以看到“邀请邮件”的功能。在邀请邮件的设置一栏,你可以详细设置需要排除的订单种类,如果你的订单界面没有满足邀评条件的订单,那么系统也会出现下列提示。

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